• 乌兰察布市工商局网络监管消费警示
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  • 发布时间:2018-11-05
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乌兰察布市工商局网络监管消费警示

 

2018年“双十一”将至,各路电商集中促销活动已拉开大幕,各种预售、打折、砍价、红包、优惠券等促销手段令人眼花缭乱。为规范网络集中促销期间网络市场秩序,保障消费者合法权益,乌兰察布市工商局近期启动电商促销专项监测行动,对淘宝、天猫、京东、苏宁易购、16881号店等平台内105个本地网店进行在线监测,实时规范网络促销经营行为。在此,提醒广大消费者:

一、网购平台需认清。消费者务必选择正规、有资质认证的电商平台及信誉度较高的卖家。

二、理性消费不跟风。随着网络直播的快速发展,催生了网红经济新商业模式。将粉丝流量引到电商是目前规模最大,影响最广的网红变现方式。一些消费者会因对网红过分爱慕而盲目信任并购买其推荐或展示的商品后权益遭受损害。由于与之匹配的规则尚不完善,广大消费者对待网红商品要结合自身实际需求,充分保持理性,谨慎对待网红推荐,不要盲目跟风。消费前,详细核实商家主体信息,了解商品详情介绍,查看买家评价并保留好相关记录。

三、下单之前须辨明。以往受理的投诉中,许多消费者因没留意网站公示的促销活动条款、售后规则等内容导致事后与商家发生争议。消费者网购下单前,应仔细阅读商品详情、无理由退货范围、红包、消费积分和优惠券使用规则、退货退款方式及运费政策等,以免日后发生损失或纠纷。不要轻信最低价宣传。“双11”期间的零点秒杀、全网最低价、史上最大折扣、赠红包等促销宣传难免让消费者动心,但有些商家会借机虚标原价或抬高商品原价后再打折,折后价甚至比活动前价格还高。消费者要擦亮眼睛,可提前记录价格进行比对,以免被所谓低折扣所迷惑。

四、价格套路多留心

促销活动期间,很多商品网页页面出现预售价、到手价、销售价、尾款价等多种价格。消费者在网购时代货比三家依然是个简单高效的方法,可以多平台多商家比价,也可以使用比价软件查询历史价格作为参考,这样就能识破商家先提价再降价的套路。

五、微信砍价别轻信

近年来,微信砍价成为一种商家惯用的网络营销形式。其本质是“以用户发展用户”的模式,以最少成本达到最大宣传效果。然而,不同商家推出砍价活动目的不同,有的是诚心回馈客户,增加粉丝量;有的则是设计套路来套取用户信息,甚至钱财,一旦点开活动页面,用户相关个人信息将会泄露出去。消费者对砍价信息真实性和安全性,并不能有效辨识,对微信群、朋友圈发布的砍价购物的链接,要保持高度警惕,切勿轻易填写个人信息。对于脱离正规第三方交易平台的转账汇款要求,一定要果断拒绝。

六、二手网购需谨慎

近年来,二手物品网络交易平台发展迅猛,为个人闲置物品提供了“变废为宝”的平台,受到了不少年青消费者的青睐。但二手物品交易平台上的卖家既有自然人,也有办理工商登记的商家,商品信息也是鱼龙混杂。不法商家常会用低于市场价的价格来吸引买家,销售以假充真、以次充好商品。很多未经工商登记的卖家,由于没有完善的身份信息和有效联系地址等,出现纠纷后消费者维权困难。消费者在二手物品网购时应慎重选择,使用正规主流第三方交易平台沟通及交易。下单前,对商家基本信息、商品详细信息、价格、发货等信息进行充分沟通,并保留沟通记录。支付时,要使用过平台提供的正规支付渠道,绝对不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码,要按平台提供的正规流程购买。

七、防范意识记心中

虽然网购具备较大的优势,但其中也隐藏着一定风险。广大消费者应进一步提高网购安全防范意识,不仅购物时要擦亮双眼,还要注意保留相关交易记录和证据,包括交易商品编号、商品图片、交易时间、网页截图,以及与卖家的聊天记录、有关票据等,一旦有需要可依法进行维权。发生消费纠纷后及时与卖家、交易平台沟通解决,协商不成的,可以直接拨打平台所在地或经营者所在地市场监管部门公布的投诉电话或者通过相关市场监管部门网站进行投诉举报。