• 集宁区工商分局全面发力扎实推进红盾质量维权行动
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  • 发布时间:2018-05-21
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集宁区工商分局全面发力扎实推进红盾质量维权行动

 

一是 突出整治重点,确保安全放心消费。围绕当前商品和服务质量突出问题,加强商品和服务质量监督检查力度,通过双随机抽查、诉转案等方式,严厉查处销售不合格商品、掺杂掺假、虚假宣传、销售来源不明商品以及侵害消费者合法权益等行为;围绕网络商品交易市场经营行为突出问题,着力加强网络商品交易市场的规范监管,严厉打击利用网络销售假冒伪劣商品违法行为;突出对消费侵权问题多发的家用电子电器和电器附件类商品、服装鞋帽、装饰装修材料、儿童及老年人用品、交通工具类商品等老百姓普遍关注的“五类重点商品”的监管和专项整治,遏制假冒伪劣和不合格商品流入市场。

二是 突出服务领域,强化消费维权。结合放心消费创建活动,切实保护消费者网购七日无理由退货权利。加大对有关服务领域侵害消费者个人信息、在维修售后中介等服务中欺诈消费者、对商品或者服务作虚假或引人误解的宣传等违法行为的打击力度。加大家用电器、通讯器材、家具、汽车零配件等重点领域经营行为及售后服务的治理力度,集中解决经营行为不规范、售后服务无保障、维修服务质量差等方面突出问题,切实提升重点领域的售后服务质量和水平。

三是 聚焦商品抽检,净化消费市场环境。根据12315投诉举报数据分析,重点围绕家用电子电器、服装、交通工具及配件、消防产品等商品,开展流通领域商品质量抽检工作。通过“一会两站”深入社区、学校、企业等开展多种形式消费教育引导,解读质量抽检工作,宣传商品质量相关知识。对在流通领域商品质量抽检工作中形成的案件,行政处罚信息依法在国家企业信用信息公示系统公示,并归集到经营者名下,让违法者“一处失信,处处受限”。

四是 畅通投诉举报渠道,维护消费者合法权益。始终保持12315互联网平台、8231315投诉举报热线等消费者诉求渠道畅通,及时受理、高效处理消费者投诉举报;充分发挥12315消费维权服务站和“一会两站”作用,促进消费纠纷源头和解;加强消费维权数据分析利用,紧盯消费诉求热点和异动点,及时介入。

五是 加强协调配合,依法查办维权案件。大力推进“诉转案”工作,认真梳理分析消费者投诉举报,筛查违法线索,对发现的属于职责范围内的违法行为,依法立案查处,涉及刑事犯罪的,及时移送公安部门。加大对基层执法办案工作的指导,加强案件督查协办,强化部门间、区域间的协调协作和执法联动,对重大典型案件挂牌督办,限时办结。

六是 广泛宣传引导,促进市场主体诚信自律。采取举办消费维权讲座、发布消费警示等形式解读与消费者密切相关的法律法规和政策,普及商品质量知识,曝光典型案例,教育和引导消费者自觉抵制侵权和假冒伪劣商品,树立维权意识,提高维权能力,形成良好社会氛围;以宣传引导与行政指导相结合,督促市场主体认真履行商品质量主体责任,主动落实进货检查验收、进(销)货台账、商品质量承诺、经营者首问和赔偿先付、消费纠纷和解等制度,指导其完善质量管理制度,规范经营行为,促进行业自律。